Cómo se calcula el diagnóstico
El modelo es el mismo que se diseñó y validó en la herramienta de Excel del proyecto de investigación: esta app lo ejecuta, no lo reinventa.
1. Escala de madurez 0-4
Cada práctica se califica en una escala ordinal de cinco niveles, en la línea de los modelos de madurez de procesos (CMMI, Fisher):
- 0 Inexistente — la práctica no existe.
- 1 Inicial / informal — ad hoc, no documentada, depende de una persona.
- 2 En desarrollo — parcialmente documentada, se aplica de forma inconsistente.
- 3 Definida — documentada, comunicada y ejecutada de forma consistente.
- 4 Optimizada — se mide con indicadores y se mejora de forma continua.
2. Seis dimensiones de negocio
- Planeación estratégica. Misión, visión, plan formal, revisión periódica y objetivos basados en datos.
- Gestión financiera. Estados financieros, indicadores, presupuesto y fuentes de financiación.
- Operaciones y procesos. Procesos documentados, medición de eficiencia y gestión de calidad.
- Marketing, ventas y cliente. Plan de marketing, investigación de mercado, canales y satisfacción del cliente.
- Tecnología e innovación. Digitalización, inversión en innovación y decisiones apoyadas en datos.
- Talento humano y liderazgo. Estructura, capacitación, desempeño, clima y liderazgo del área.
3. Puntaje ponderado por sector
El puntaje de cada dimensión es el promedio ponderado (cada pregunta tiene un peso relativo dentro de su dimensión) de sus preguntas en escala 0-4. El puntaje total es:
Puntaje total (0-100) = Σ [ (puntaje de la dimensión ÷ 4) × peso de la dimensión ] × 100
Los pesos entre dimensiones se obtienen con el Proceso de Jerarquía Analítica (AHP, Saaty): un panel de expertos del sector compara las dimensiones por pares, los pesos salen por media geométrica y se valida la coherencia de los juicios con la razón de consistencia (CR debe ser menor a 10%).
| Sector | Dimensión | Peso | CR |
|---|---|---|---|
| Manufactura | Operaciones y procesos | 30,9% | 1,82% |
| Manufactura | Gestión financiera | 23,0% | 1,82% |
| Manufactura | Planeación estratégica | 12,6% | 1,82% |
| Manufactura | Tecnología e innovación | 12,0% | 1,82% |
| Manufactura | Talento humano y liderazgo | 12,0% | 1,82% |
| Manufactura | Marketing, ventas y cliente | 9,4% | 1,82% |
Los sectores que no aparecen aquí usan pesos iguales (16,7% por dimensión) mientras no se levante su panel de expertos.
4. Brechas priorizadas
Las dimensiones se ordenan de menor a mayor por (peso × nivel de madurez). La primera es la que más está frenando el crecimiento en ese sector: no necesariamente la de peor puntaje, sino la que combina bajo desempeño con alta importancia sectorial.
5. Compatibilidad líder – colaborador
Se calculan dos métricas independientes para cada dupla:
- Solapamiento de rasgos (índice de Jaccard). Rasgos compartidos ÷ rasgos distintos, sobre una matriz de 130 rasgos descriptivos por tipo. Es una señal débil y dispersa (mediana ≈4%) porque compara palabras literales.
- Coincidencia de dicotomías. Cuántas de las cuatro letras (E/I, S/N, T/F, J/P) comparten los dos tipos. Es más robusta y más fácil de explicar.
- Índice combinado. 70% dicotomías + 30% rasgos (reescalado al máximo observado), porque las dicotomías son la métrica más confiable de las dos.
6. Reevaluación
Cada ronda queda guardada con la versión de pesos que se usó para calcularla, así que la comparación en el tiempo es trazable incluso si los pesos del sector se refinan después con un panel nuevo.